결제오류 해결센터

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이천시는 대형폐기물 배출신청 시 결제방법으로 Toss Payments의 모듈을 사용하고 있습니다. 사용자의 PC, 스마트기기 사용환경에 따른 오류시 조치사항을 안내해드립니다.

PC환경에 따른 토스 전자결제 프로그램 설치/실행 및 기타 오류 사항에 대한 해결방안을 안내드립니다.

대형폐기물 결제 오류에 대한 해결방안을 제공함
브라우저의 검색기록, 쿠키 등의 삭제
토스 전자결제 프로그램을 설치하기 위한 공간이 부족하거나, 기존 버전의 쿠키를 실행하는 경우 결제오류가 발생할 수 있습니다
따라서 사용하시는 브라우저의 임시파일, 열어본 페이지 목록, 쿠키 정보를 삭제 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.

쿠키(cookie)만 삭제하셔도 대부분의 결제 오류가 해결됩니다.

토스 전자결제 서비스 설치 마법사 실행
고객님의 PC에 토스 전자결제 프로그램을 쉽게 설치하기 위한 마법사 프로그램입니다. 마법사 실행 후 안내사항에 따라 진행해 주시기 바랍니다.
(마법사 기능 이용시 고객님 PC의 모든 정보는 일체 유출되지 않습니다.)
웹 브라우저의 팝업차단 해제
Toss Payments의 결제창은 팝업으로 서비스가 제공 됩니다.
따라서 상점에서 구매하기 또는 결제하기 버튼 선택 후 토스 전자결제 결제창이 보이지 않는 경우 고객님의 이용하시는 웹브라우저의 팝업차단 기능을 해제하시기 바랍니다.
토스 BIz 원격지원 요청
마법사실행, 인터넷 옵션 변경 등을 통해서도 결제가 되지 않는다면 토스 BIz 원격지원 서비스를 이용하시기 바랍니다. (원격 지원시간 : 평일 09시 ~ 18시 까지 가능)