상하수도민원 이용안내

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급수공사 신청

  • 신청대상 철거공사 - 급수장치가 있는 건출물이 멸실이 될 때
  • 구비서류 및 처리기간(신청방법) 급수장치가 있는 경우에는 수도요금고지서 또는 영수증
  • 공사소요시간 공사비 납부후 10일 이내 ☞ 구경 40mm이상 또는 연장 30m 이상의 급수공사의 경우에는 소용기간이 다소 추가됩니다.

급수중지(중지해지)신청

  • 신청대상장기출타, 가옥의 멸실 등으로 수돗물을 장기간 사용하지 않을 때 신청.
  • 구비서류 및 처리기간신청서(사업소 비치), 수도요금 최종납부 영수증 처리부서:수도과 , 급수팀 처리기간 : 2일
  • 처리과정
    1. 민원인의 신청 - 서면, 전화, 구술
    2. 현장방문 - 수도계량기 철거 등 조치
    3. 급수중지 처리통보 ☞ 급수중지 기간 중 구경별 정액요금에 대하여는 개전시 일괄부과 급수중지 기간은 3월 이내이나 정당한 사유가 있을때 연장신청이 가능.

정수처분 해제신청

  • 신청대상사용요금, 수수료 등에 대한 미납으로 인하여 정수처분 당했을 때 정수처분 사유이행시 신청
  • 구비서류 및 처리기간신청서(사업소 비치), 수수료 : 구경 40m/m미만 3,000원 ,구경 40m/m이상 6,000원, 처리기간 : 즉시
  • 처리과정
    1. 민원인 신청 - 서면
    2. 정수처분사유 이행여부 확인
    3. 정수처분해제 수수료 납부확인
    4. 개전 ☞ 정수처분기간 중 구경별 정액요금에 대하여는 개전시 일괄부과 정수처분 후 3월이상 경과하여도 개전신청이 없을 때 폐전

급수전 폐전신고

  • 신청대상가옥의 멸실 등의 사유로 수도를 사용하지 않을 때 신청
  • 구비서류 및 처리기간수도과 급수팀 처리기간 : 2일
  • 처리과정
    1. 민원인 민원접수 - 서면
    2. 현장방문 - 수도계량기 철거 등 조치 폐전결과 통보 ☞ 폐전시 수도계량기 잔량(최종 납부후 사용분) 부과 급수장치가 있는 건축물이 멸실되고 단독주택으로 신축하고자 할 때에는 폐전처리 하지 않음(급수중지 신청)

사용자(소유자)명의변경 신청

  • 신청대상수도사용자(소유자)의 명의가 전소유자 또는 다른 이름으로 되어 있을때 신청
  • 구비서류 및 처리기간수도과 요금팀
  • 처리과정
    1. 민원인의 민원신청 - 서면, 전화, 구술
    2. 사실확인 - 소유자 또는 관리자가 명확한가 공부확인, 체납액 유무확인, 승계사실 확인 등
    3. 결과 - 변경자료 입력

상하수도요금 이의신청

  • 신청대상상하수도요금 부과분에 대한 이의가 있을 때 신청
  • 구비서류 및 처리기간처리부서 : 수도과 요금팀, 신청기간 : 고지서수령일로부터 60일 이내
  • 처리과정
    1. 민원인 신청접수 - 서면
    2. 현장확인 등 제반자료 검토
    3. 결정 및 결정사항 통지
  • 확인사항수도계량기 이상유무 검침원 착오검침여부 전산입력 단순출력 착오 수용가 물사용 변동여부
  • 검토사항정상적으로 계량된 이전 3개월 사용량 전년도 동기간 사용량 대비 수용가의 신빙성 있는 자료 공장생산량, 작업일수 및 시간, 전기사용량 등 타당성 있는 자료

업종변경 신청

  • 신청대상수도를 사용하는 업종이 변경되어 수도요금을 달리 적용받고자 할 때 신청
  • 구비서류 및 처리기간2일(처리 후 다음달부터 적용)
  • 처리과정
    1. 민원인의 민원신청 - 서면, 전화, 구술
    2. 업종변경처리- 공부확인후(건축물 용도에 따라) 업종변경 및 전산입력

가구분할 조정신청

  • 신청대상1개의 수도전으로 여러가구(가정용)가 같이 사용할 때
  • 구비서류 및 처리기간즉시 (처리후 다음달부터 적용)
  • 처리과정
    1. 민원인의 가구분할 조정신청 - 서면으로 읍, 면, 동사무소 방문신청
    2. 사실확인 - 주민등록등 제세대 사실 확인
    3. 가구분할조정처리 - 가구수 변경 및 전산입력

수질검사(수도전) 신청

  • 신청대상수돗물에 이상이 있을 경우(예 : 맛, 냄새, 색깔등)
  • 구비서류 및 처리기간처리부서 : 수질담당, 처리기간 : 즉시
  • 처리과정
    1. 수질검사 신청
    2. 현장조사
    3. 수질 항목별검사
    4. 성적서 작성
    5. 민원(관계기관)통보

상수도 누수요금 감면 신청

  • 신청대상누수지점의 발견이 곤란한 지하부분 및 벽체속의 누수

    경고육안으로 식별이 가능한 변기, 물탱크, 보일러, 수도꼭지 등은 제외

  • 신청방법요금고지서를 받은 날로부터 60일 이내 수도요금 감면 신청서 제출 (누수복구공사 전·중·후 사진, 공사대금 지급 영수증(세금계산서), 시공업자의 공사완료 확인서 첨부)
  • 처리과정
    1. 지하 및 벽체누수 복구공사 실시(수용가)
    2. 상수도요금고지서 수령 후 상수도요금 누수감면 신청서 제출(수용가->수도과)
    3. 상수도요금감면신청서 서류검토 및 현장확인(수도과)
    4. 재발행된 상수도요금 고지서 수령 후 요금납부(수용가)
  • 감면범위이전 3개월 평균사용량을 제외한 누수량의 1/2 감면, 감면기간은 누수가 발생한 2개월로 한정

    경고적용기준일 : 2014년 5월 13일 이후 누수복구공사한 겨울부터 적용